CONDIZIONI DI RECLAMO

TERMINI E TEMPO DI GARANZIA
La merce viene fornita con una garanzia di 24 mesi e inizia il giorno della consegna della merce all'Acquirente. Il difetto della merce e le pretese derivanti dal difetto della merce devono essere reclamati entro la fine del periodo di garanzia. Alla scadenza del periodo di garanzia, il diritto di richiedere il reclamo scade. La fattura che viene consegnata all'acquirente allo stesso tempo funge da garanzia.

CONTROLLO DELLA MERCE 
L'acquirente controlla la spedizione per danni prima di ritirare e ricevere la spedizione dal corriere sul posto. In caso di danni estesi (confezione strappata, deformazioni e altri danni estesi), si consiglia di non rilevare la merce e segnalare l'errore al mittente.

POLITICA DI RITORNO
In caso di un difetto del prodotto durante il periodo di garanzia, l'acquirente ha il diritto di rimuovere il difetto. Se il difetto della merce è irremovibile, il Venditore sostituirà il prodotto difettoso con il nuovo prodotto o, previo accordo, con un prodotto di un tipo diverso, con pagamento o rimborso della differenza di prezzo.

Quanto segue non può essere considerato un difetto:
modifica delle caratteristiche delle merci sorte durante il periodo di garanzia a causa della sua naturale usura - graffi, abrasioni, cambiamento della forma della pelle, strappo della fodera in punti in cui manca il punto, perdita di elementi del prodotto fissati ai fili, multa oscuramento della pelle per usura naturale, scurimento della pelle scamosciata e del nubuck a causa dell'umidità, uso improprio, trattamento inadeguato o inappropriato, dovuto a cambiamenti naturali nei materiali da cui sono costituiti i prodotti, pieghe fini e disomogeneità della trama e delle linee sottili, non alterare l'aspetto esteriore del prodotto a causa di eventuali danni da parte dell'acquirente o di terzi o altra cattiva condotta.

Il reclamo non si applica a:
elementi decorativi, danni meccanici, ostruzione, sfregamento, strappi delle borse sulla borsa, chiusure sulla borsa, rottura della pelle, fibbie su borse e borse, chiusure lampo, impronte bagnate, difetti evidenti e visibili il giorno dell'acquisto .


In caso di reclamo, l'acquirente invierà la merce richiesta all'indirizzo postale dell'azienda:
MONDO ITALIA, s.r.o.
Partizánska 45
085 01 Bardejov, Slovacchia

Il pacchetto deve essere adeguatamente imballato e contenere:

  • prodotti rivendicati compresi gli accessori
  • prova di acquisto - fattura
  • compilato MODULO DI RECLAMO/MODULO DI SCAMBIO (scarica il modulo di reclamo/scambio)


Invia la merce come lettera raccomandata o pacchetto assicurato. NON accettiamo le merci inviate in contrassegno!
La merce consegnata deve essere pulita e meccanicamente integra.

Il costo del trasporto della merce reclamata dall'Acquirente al Venditore sarà a carico dell'Acquirente. Le spese postali e di altro tipo non sono rimborsabili. La spedizione di ritorno dopo aver giustificato il reclamo è pagato dal venditore. L'acquirente ha diritto al rimborso dello stesso errore in 3 volte.

In caso di reclamo ingiustificato, la merce sarà restituita all'Acquirente con il parere appropriato.

Il Venditore dovrà risolvere il reclamo senza indebito ritardo, tuttavia, entro 30 giorni dalla data del reclamo dell'Acquirente. Fornendo un reclamo giustificato, il periodo di garanzia viene esteso dalla durata del reclamo. Se il reclamo è stato sostituito da uno nuovo nel periodo di garanzia legale, il periodo di garanzia inizierà nuovamente a decorrere dalla data in cui è stato risolto il reclamo. In caso di reclamo giustificato all'acquirente, il diritto al rimborso dello stesso errore si verifica fino a 3 volte.
Il venditore informa l'acquirente dell'apparecchiatura del reclamo per telefono, SMS o via e-mail e invia la merce all'indirizzo dell'acquirente a proprie spese.