BESCHWERDEBEDINGUNGEN

GARANTIEBEDINGUNGEN UND GARANTIEZEIT
Die Waren werden mit einer Garantie von 24 Monaten geliefert und beginnen am Tag der Lieferung der Ware an den Käufer. Der Mangel der Ware und die Ansprüche aus dem Mangel der Ware sind bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist geltend zu machen. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist erlischt der Anspruch auf die Forderung. Die Rechnung, die gleichzeitig an den Käufer geliefert wird, dient als Garantiekarte.

WAREN ÜBERPRÜFEN
Der Käufer überprüft die Sendung auf Beschädigungen, bevor er die Sendung vor Ort abholt und erhält. Bei umfangreichen Schäden (zerrissene Verpackung, Verformung und andere erhebliche Schäden) empfehlen wir, die Sendung nicht zu versenden und den Fehler dem Versender mitzuteilen.

RÜCKNAHMEGARANTIE
Bei einem Defekt des Produkts während der Garantiezeit hat der Käufer das Recht, den Defekt zu beseitigen. Wenn der Mangel der Ware nicht behoben werden kann, ersetzt der Verkäufer das fehlerhafte Produkt durch das neue Produkt oder, nach Vereinbarung, durch ein Produkt eines anderen Typs durch Zahlung oder Rückerstattung der Preisdifferenz.

Folgendes kann nicht als Mangel angesehen werden:
Änderung der Eigenschaften der Waren, die während der Garantiezeit aufgrund ihrer natürlichen Abnutzung entstanden sind - Kratzen, Abrieb, Änderung der Hautform, Zerreißen des Futters an Stellen, an denen der Stich fehlt, Verlust von an den Fäden befestigten Produktelementen, fein Verdunkelung der Haut durch natürliche Abnutzung, Verdunklung von Wildleder und Nubuk durch Feuchtigkeit, unsachgemäße Verwendung, unzureichende oder unangemessene Behandlung aufgrund natürlicher Veränderungen der Materialien, aus denen die Waren hergestellt werden, feine Falten und Inhomogenität der Textur und feine Linien. das äußere Erscheinungsbild des Produkts nicht aufgrund von Schäden durch den Käufer oder eines Dritten oder durch anderes Fehlverhalten zu verändern.

Der Anspruch gilt nicht für:
dekorative Elemente, mechanische Beschädigungen, Verstopfungen, Abrieb, Abreißen der Verschlüsse an der Handtasche, Verschlüsse an der Handtasche, Hautriss, Schnallen an Geldbörsen und Handtaschen, Reißverschlüsse, nasse Fußabdrücke, am Tag des Kaufs erkennbare und sichtbare Mängel .


Im Falle einer Reklamation sendet der Käufer die beanstandete Ware an die Postanschrift des Unternehmens:
MONDO ITALIA, s.r.o. 
Partizánska 45
085 01 Bardejov, Slowakei

Das Paket muss ordnungsgemäß verpackt sein und Folgendes enthalten:

  • Beanstandete Ware einschließlich Zubehör
  • Kaufbeleg - Rechnung
  • ausgefülltes BESCHWERDE/AUSTAUSCHFORMULAR (Beschwerde herunterladen/Austauschformular)


Versenden Sie die Ware entweder als Einschreiben oder als versichertes Paket. Wir akzeptieren keine Ware per Nachnahme!
Die gelieferte Ware muss sauber und mechanisch unbeschädigt sein.

Die Kosten für den Transport der beanspruchten Waren vom Käufer zum Verkäufer trägt der Käufer. Porto und andere Kosten werden nicht erstattet. Die Rücksendung, nachdem der Anspruch begründet wurde, wird vom Verkäufer bezahlt. Der Käufer hat das Recht, den gleichen Fehler dreimal zurückzuzahlen.

Im Falle eines unberechtigten Anspruchs wird die Ware mit dem entsprechenden Gutachten an den Käufer zurückgesandt.

Der Verkäufer muss die Beschwerde unverzüglich, jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Forderung des Käufers, erledigen. Bei berechtigter Beanstandung verlängert sich die Gewährleistungsfrist um die Dauer der Reklamation. Wenn der Anspruch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist durch einen neuen ersetzt wurde, beginnt die Gewährleistungsfrist ab dem Datum, an dem der Anspruch beglichen wurde, erneut. Im Falle eines berechtigten Anspruchs an den Käufer besteht das Recht auf Rückerstattung desselben Fehlers bis zu 3-mal.
Der Verkäufer benachrichtigt den Käufer über die Reklamation entweder telefonisch, per SMS oder per E-Mail und sendet die Ware auf eigene Kosten an die Adresse des Käufers.